Mystery Guesting bei ALPS RESORTS

Name: Alps Resorts
Rating: 4.5

Alps Residence Holidayservice GmbH
Kirchberger Straße 60
6370 Kitzbühel
ÖSTERREICH

Nachfolgend bezeichnet als "Veranstalter".
Impressum: www.alps-resorts.com/impressum

Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen (ab 18 Jahren) in Europa.
Die Teilnehmer müssen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, da die Kommunikation zwischen dem Veranstalter und den Teilnehmern sowie die Fragebögen in deutscher Sprache geführt werden.
Mitarbeiter des Veranstalters sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Die Aktion findet in folgendem Reisezeitraum statt: 15.03. - 20.09.2025
In dieser Zeit haben die Teilnehmer die Möglichkeit, 3 bis 5 Nächte in einem Resort von ALPS RESORTS kostenfrei zu übernachten.
Im Gegenzug verpflichten sich die Teilnehmer:
- vor Reiseantritt an einem Online-Gespräch teilzunehmen, in dem alle relevanten Informationen vermittelt werden.
- vor, während und nach der Reise mittels Fragebogen ihre Erfahrungen zu dokumentieren.
- sich innerhalb einer Woche nach Abreise telefonisch beim Veranstalter zu melden, um die Erfahrungen gemeinsam nachzubesprechen. Die entsprechende Telefonnummer wird vorab bereitgestellt.
Die Teilnahmeplätze sind begrenzt, eine Auswahl der Teilnehmer erfolgt durch den Veranstalter.
Pro Teilnehmer sind bis zu 5 Begleitpersonen zulässig. Dabei kann es sich sowohl um Erwachsene als auch um Kinder handeln.

Es ist strengstens untersagt:
- das Resort vor der Anreise über das Mystery Guesting in Kenntnis zu setzen.
- sich vor, während oder nach dem Aufenthalt als Mystery Guest zu erkennen zu geben.
Die Geheimhaltungspflicht gilt auch für die Begleitpersonen des Teilnehmers.

Die Urlaubsregion bzw. das Resort sowie der Reisezeitraum werden im Vorfeld mit dem Teilnehmer besprochen.
Die im Bewerbungsformular angegebenen Präferenzen des Teilnehmers werden dabei berücksichtigt, die endgültige Entscheidung obliegt jedoch dem Veranstalter.

Die Unterkunft wird vom Veranstalter kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Sämtliche Transportkosten (z. B. für An- und Abreise) trägt der Teilnehmer selbst.
Zusätzliche Kosten für Verpflegung, Freizeitaktivitäten oder sonstige Leistungen im Resort sind nicht im Angebot enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der Teilnehmer kann bis zu 21 Tage vor Anreise seine Teilnahme zurückziehen und den Aufenthalt stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich – die Anmeldung ist verbindlich.
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage behält sich der Veranstalter das Recht vor, die gewährte kostenfreie Unterkunft nachträglich in Rechnung zu stellen und entstandene Kosten rückzufordern.

Die Teilnahme am Online-Gespräch vor Reiseantritt ist verpflichtend.
Die Teilnehmer müssen die bereitgestellten Fragebögen vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen.
Ein respektvoller und verantwortungsbewusster Umgang mit der Unterkunft sowie den Resort-Mitarbeitern wird sowohl von den Teilnehmern als auch den Begleitpersonen vorausgesetzt.
Die Geheimhaltungspflicht ist einzuhalten: Der Teilnehmer und dessen Begleitpersonen dürfen das Resort weder im Vorfeld über das Mystery Guesting informieren noch sich vor, während oder nach dem Aufenthalt als Mystery Guests zu erkennen geben.
Die Teilnehmer müssen sich innerhalb einer Woche nach Abreise telefonisch beim Veranstalter melden, um die Erfahrungen gemeinsam nachzubesprechen. Die entsprechende Telefonnummer wird vorab bereitgestellt.
Sollte ein Teilnehmer oder dessen Begleitpersonen die Anforderungen nicht erfüllen (z. B. das Nichtausfüllen des Fragebogens oder sonstige Verstöße gegen die Teilnahmebedingungen), behält sich der Veranstalter das Recht vor:
- den Teilnehmer von dieser und zukünftigen Aktionen auszuschließen,
- dem Teilnehmer die gewährte kostenfreie Unterkunft nachträglich in Rechnung zu stellen und die entstandenen Kosten rückzufordern.

Der Teilnehmer wird innerhalb von 4 Wochen nach seiner Bewerbung vom Veranstalter per E-Mail kontaktiert und über die Auswahl informiert.
Eine Teilnahme ist erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Veranstalter verbindlich.

Die im Rahmen der Aktion erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Mystery Guestings gespeichert und verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Weitere Informationen zum Datenschutz sind der Datenschutzerklärung des Veranstalters zu entnehmen.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen zu ändern oder die Aktion jederzeit ohne Angabe von Gründen abzubrechen.
Teilnehmer, die gegen die Bedingungen verstoßen oder falsche Angaben machen, können von der Teilnahme ausgeschlossen werden.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Der Veranstalter haftet nicht für etwaige Schäden, die den Teilnehmern und deren Begleitpersonen oder Haustieren während der Reise entstehen.

Für Fragen zur Teilnahme oder zum Ablauf der Aktion steht das Team von ALPS RESORTS per E-Mail unter qm@alps-resorts.com zur Verfügung.