Häufig gestellte Fragen
Allgemeine FAQ
Ob Fragen zur Buchung, Stornierung oder zu Ihrem Urlaub mit Hund – wir helfen Ihnen gerne weiter! Stöbern Sie einfach durch unsere allgemeinen FAQ und erfahren Sie mehr über Ihre Auszeit bei ALPS RESORTS. Sie können Ihr Anliegen nicht finden? Schicken Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Buchung & Verfügbarkeit
Stöbern Sie durch unsere Resortübersicht auf unserer Website und lassen Sie sich inspirieren. Einfach nach Kategorie, Urlaubsregion und Specials filtern und mehr über das jeweilige Resort erfahren.
Sie haben Ihr Wunschresort bereits gefunden und möchten mehr über die jeweiligen Unterkünfte erfahren? Dann empfehlen wir einen Blick in unser Buchungstool.
Oder schicken Sie uns eine unverbindliche Anfrage – wir beraten Sie gerne!
Natürlich. Senden Sie uns gerne eine unverbindliche Anfrage über unser Formular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihre Nachricht und beraten Sie individuell.
Wählen Sie im Buchungstool Ihre An- und Abreisedaten aus sowie die Region/das Resort und die Anzahl der Personen. So werden alle verfügbaren Unterkünfte im ausgewählten Zeitraum angezeigt.
Eine unverbindliche Reservierung ist nicht möglich.
Ja, der Mindestaufenthalt variiert nach Resort und Saison. Sie werden im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft darauf hingewiesen.
Diese Information finden Sie auf unserer Website beim jeweiligen Resort oder in unserem Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.
Nachdem wir Ihre Buchung geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Senden Sie Ihrem gebuchten Resort bitte eine E-Mail mit den gewünschten Änderungen und den folgenden Informationen zu Ihrer Buchung:
- Buchungsnummer
- Vor- und Nachname
- Datum der An- und Abreise
- Unterkunft
Sie finden diese Angaben sowie die E-Mail-Adresse Ihres ALPS RESORTS in Ihrer Buchungsbestätigung.
Bezahlung
Alle Zahlungen vor Anreise können Sie mit Kreditkarte begleichen oder Sie überweisen den Betrag auf unser Konto. Zahlungen vor Ort, wie bspw. die Kaution, werden mit Kreditkarte (Autorisierung erforderlich).
Nein, bei Buchung ist lediglich eine Anzahlung zu tätigen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.
Im Gesamtpreis sind die Mietkosten für die Unterkunft sowie Nebenkosten enthalten. Zu den verpflichtenden Nebenkosten zählen unter anderem Endreinigung, Nächtigungsabgabe, Wäscheset, Reservierungsgebühr und Kaution.
Sie werden in unserem Buchungstool darüber informiert, was direkt online und bei Anreise vor Ort zu bezahlen ist (z.B. Kaution).
Diese Information finden Sie auf unserer Website beim jeweiligen Resort oder im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.
Sie werden bei der jeweiligen Unterkunft in unserem Buchungstool darüber informiert, was vor Ort noch zu bezahlen ist (z.B. Kaution).
Falls Sie Ihren Urlaub bei einem Reiseveranstalter oder -portal gebucht haben, beachten Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Ihres Anbieters.
Für eventuell verursachte Schäden behalten wir bei Anreise eine Kaution ein. Nach Ihrer Abreise wird die Unterkunft von unserem Team auf etwaige Schäden kontrolliert. Sollte alles in Ordnung sein, erhalten Sie die volle Kaution zurück. Abhängig vom jeweiligen Resort kann dies nach Ihrer Abreise ca. 5 - 15 Tage in Anspruch nehmen. Die Höhe der Kaution und Dauer der Rückzahlung finden Sie im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.
Sollten während Ihres Aufenthalts etwaige Schäden entstanden sein, behalten wir einen Teil oder die gesamte Kaution ein (je nach Schwere des Schadens). Bitte teilen Sie uns Schäden bereits vor Ort mit.
Rabattcodes können Sie ganz einfach während des Buchungsprozesses in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Der Rabatt wird Ihnen sofort abgezogen.
Sie haben einen Geschenkgutschein von ALPS RESORTS erhalten? Bitte kontaktieren Sie Ihr gewünschtes Resort mittels Kontaktformular oder stellen Sie uns eine unverbindliche Anfrage für Ihr gewünschtes Resort.
Anreise & Abreise
Die An- und Abreisetage variieren nach Resort und Saison. Sie werden im Buchungstool darauf hingewiesen.
Sie finden diese Information im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft oder in Ihrer Buchungsbestätigung.
Bitte kontaktieren Sie Ihr gebuchtes/gewünschtes Resort. Sie finden die E-Mail-Adresse Ihres ALPS RESORTS in Ihrer Buchungsbestätigung. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular und hinterlassen uns eine Nachricht.
Diese Information finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
In den meisten Resorts finden Sie direkt vor Ort eine Rezeption vor. Andernfalls ist die nächste ALPS Rezeption nur wenige Autominuten entfernt.
Für den Check-in benötigen Sie einen gültigen Personalausweis.
Kehren Sie bitte Ihre Unterkunft mit einem Besen bevor Sie abreisen und entfernen Sie groben Schmutz. Bitte entsorgen Sie außerdem Ihren Müll an den dafür vorgesehenen Sammelstellen.
Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an Ihr Resort oder werfen Sie einen Blick in die Infomappe Ihrer Unterkunft.
Sie finden die Adresse in Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf unserer Website beim jeweiligen Resort unter Kontakt & Anreise.
Ausstattung
Details zu Ihrer Unterkunft, wie Ausstattung oder Anzahl der Zimmer, finden Sie bei der jeweiligen Unterkunft in unserem Buchungstool.
Für einen ersten Überblick empfehlen wir auch auf unserer Website beim jeweiligen Resort nachzusehen: Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Resort aus und klicken Sie bei Unterkünfte auf die gewünschte Unterkunft.
Ja, bei Bedarf können Sie gerne ein Gitterbett (inkl. Bettwäsche-Set) und/oder einen Hochstuhl während des Buchungsprozesses oder direkt vor Ort dazu mieten.
In einigen Resorts ist ein Kinderspielplatz direkt vor Ort, z.B.
- Bergresort Gerlitzen
- Bergresort Hauser Kaibling
- Chalets & Glamping Nassfeld
- Erzberg Alpin Resort
- FerienPark Kreischberg
- Naturpark Chalets Lambrecht
- Tauernresidence Radstadt
Bei zahlreichen anderen Resorts befindet sich ein Spielplatz in der Umgebung. Für mehr Informationen und Details wenden Sie sich bitte an unser Team mittels Kontaktformular oder senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage für Ihr gewünschtes Resort.
Jede Unterkunft verfügt über mindestens einen Parkplatz. Bitte beachten Sie, dass in vereinzelten Resorts Parkflächen nicht kostenfrei sind. Details dazu entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung oder unserem Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.
Pools & Saunen
Filtern Sie bei unserer Resortübersicht auf unserer Website nach Resorts mit Pool und Sauna oder wählen Sie im Buchungstool die entsprechenden Eigenschaften aus.
Auf der Suche nach dem perfekten Holiday Home für Ihren Verwöhnurlaub könnten auch die folgenden Seiten für Sie hilfreich sein:
Bis auf wenige Ausnahmen sind alle Pools beheizt. Details entnehmen Sie bitte bei der jeweiligen Unterkunft in unserem Buchungstool.
Oder schicken Sie uns eine Kontaktanfrage – wir sind gerne für Sie da!
Aufenthalt
Unsere Rezeptionen sind bei Problemen, Anliegen und Fragen gerne für Sie da! Die Adresse, Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse der Rezeption finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung oder auf unserer Website beim jeweiligen Resort unter Kontakt & Anreise.
Bitte nehmen Sie Rücksicht auf unsere anderen Gäste und halten Sie im gesamten Resort die öffentlichen Ruhezeiten ein. Dazu zählen die Mittagsruhe von 12:00 – 15:00 Uhr, die Nachtruhe von 22:00 – 07:00 Uhr sowie die ganztägige Sonntagsruhe. Partys sind in unseren Ferienanlagen nicht erwünscht.
Unser Rezeptions-Team vor Ort berät Sie gerne und verrät Ihnen spannende Attraktionen sowie den ein oder anderen Geheimtipp. Auch auf unserer Website haben wir ein paar Ausflugstipps für Sie zusammengefasst. Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Resort aus und gehen zur Urlaubsregion.
Verpflegung & Gastronomie
Alle Ferienhäuser, Chalets und Ferienwohnungen von ALPS RESORTS verfügen über eine voll ausgestattete Küche (ausgenommen Saalbach Suites). Einige Resorts haben zudem ein Restaurant direkt am Gelände oder Partnerbetriebe in unmittelbarer Nähe, wie zum Beispiel:
- Alpendorf Dachstein West (Bistro)
- Berg & Golf Resort Westendorf
- Bergresort Gerlitzen
- Bergresort Hauser Kaibling
- Bergresort Zugspitze Ehrwald
- Carpe Solem Rauris****
- Dorfresort Kitzbühel
- Erzberg Alpin Resort
- FerienPark Kreischberg
- Fiss Suites
- Saalbach Suites
Details entnehmen Sie bitte unserer Website beim jeweiligen Resort oder unserem Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.
In diesen ALPS RESORTS ist ein Frühstück im Reisepreis inkludiert:
- Berg & Golf Resort Westendorf (nur bei bestimmten Unterkunftskategorien)
- Bergresort Gerlitzen (nur auf Anfrage)
- Bergresort Zugspitze Ehrwald
- FerienPark Kreischberg (nur auf Anfrage, wahlweise Halbpension)
- Saalbach Suites
Einige Resorts verfügen über ein Restaurant direkt am Gelände oder haben Partnerbetriebe in unmittelbarer Nähe. Dazu zählen unter anderem:
- Alpendorf Dachstein West (Bistro)
- Berg & Golf Resort Westendorf
- Bergresort Gerlitzen
- Bergresort Hauser Kaibling
- Bergresort Zugspitze Ehrwald
- Carpe Solem Rauris****
- Dorfresort Kitzbühel
- Erzberg Alpin Resort
- FerienPark Kreischberg
- Fiss Suites
- Saalbach Suites
Details entnehmen Sie bitte unserer Website beim jeweiligen Resort oder unserem Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.
Einige ALPS RESORTS bieten einen Frühstücksservice oder Brötchenservice an. In der Region rund um Schladming können Sie Ihre Bestellung online aufgeben: Brötchen bestellen
Bei weiteren Fragen schicken Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Stornierung & Änderung
Senden Sie Ihrem gebuchten Resort bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen zu Ihrer Buchung:
- Buchungsnummer
- Vor- und Nachname
- Datum der An- und Abreise
- Unterkunft
Sie finden diese Angaben sowie die E-Mail-Adresse Ihres ALPS RESORTS in Ihrer Buchungsbestätigung.
Unsere Stornobedingungen finden Sie hier: Stornobedingungen ALPS RESORTS
Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen je nach Saison und Standort variieren.
Dank unserer Kooperation mit der "Europäischen Reiseversicherung" sind Sie im Falle einer Stornierung oder eines Reiseabbruchs zu besonderen Konditionen geschützt. Die Versicherung können Sie bequem hier hinzubuchen.
Skiurlaub
Filtern Sie einfach bei unserer Resortübersicht auf unserer Website nach Resorts an der Skipiste und lassen Sie sich inspirieren.
Wir haben alle Highlights und Vorteile Ihres Skiurlaubs an der Piste hier für Sie zusammengefasst Skiurlaub in Österreich bei ALPS RESORTS
Diese Information finden Sie auf unserer Website beim jeweiligen Resort im Text. Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Resort aus und klicken Sie auf Das Resort. Oder hinterlassen Sie uns mittels Kontaktformular eine Nachricht - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Aktuell ist ein Urlaub bei ALPS RESORTS nicht mit Skipässen buchbar. Gäste in der Schladming-Dachstein Region können Ihre Skipässe jedoch online vorbestellen: Skipässe bestellen
In den folgenden Resorts ist eine Abstellmöglichkeit für Skier vorhanden:
- Alpenchalets Biberwier Zugspitze
- Alpenchalets Reiteralm
- Alpendorf Dachstein West
- Alpenpark Turracher Höhe
- Alpenrock Schladming (nur Skischuhe)
- Bergeralm Chalets
- Bergresort Gerlitzen
- Bergresort Hauser Kaibling
- Bergresort Lachtal
- Bergresort Tauernblick
- Bergresort Zugspitze Ehrwald
- Brixental Suites Hopfgarten
- Dorfresort Kitzbühel
- Erzberg Alpin Resort
- Fiss Suites
- Hideaway Dachstein West
- Kitzbühel Suites Oberndorf
- Kreischberg Suites
- Montafon Suites Schruns
- Tauern Lodges Uttendorf
- Turrach Lodges
- Vitalhof am Kreischberg
- Zillertal Suites Fügen
- Zugspitz Suites Lermoos
Details zur Ausstattung Ihrer Unterkunft finden Sie auf unserer Website beim jeweiligen Resort sowie im Buchungstool. Oder schicken Sie uns eine Kontaktanfrage – wir sind gerne für Sie da!
Urlaub mit Hund
Filtern Sie bei unserer Resortübersicht auf unserer Website nach hundefreundlichen Resorts oder wählen Sie im Buchungstool die Eigenschaft Haustiere erlaubt aus.
Bitte kontaktieren Sie das gewünschte Resort über unser Kontaktformular oder schicken Sie uns eine unverbindliche Anfrage - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Für die Einreise nach Österreich benötigt Ihr Hund eine Mikrochip Kennzeichnung. Wir empfehlen außerdem, den europäischen Heimtierausweis Ihres Hundes inklusive Impfnachweise (insbesondere Tollwut) mitzunehmen.
Was Sie noch alles einpacken sollten, haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengefasst Urlaub mit Hund
Ja, pro Haustier und Tag fallen geringe Nebenkosten an. Diese sind bei Direktbuchung über unser Buchungstool im Gesamtpreis enthalten.
In unseren hundefreundlichen Resorts können Sie gerne Näpfe und Decken ausleihen.
Gutscheine
Ja, besuchen Sie gerne unseren Gutschein-Shop und verschenken Sie pure Urlaubsfreude.
Bitte kontaktieren Sie uns mittels Kontaktformular oder stellen Sie Ihrem gewünschten Resort eine unverbindliche Anfrage.
Ferienimmobilie kaufen
In einigen Resorts sowie in mehreren neuen Projekten können Sie Ferienhäuser und Ferienwohnungen im Eigentum erwerben. Welche Immobilien derzeit zum Verkauf stehen sowie weitere Informationen finden Sie auf unserer Immobilien-Seite.
Als professioneller Vermietungspartner erwirtschaftet ALPS RESORTS für Anleger Jahr für Jahr attraktive Renditen. Hinzu kommen regelmäßige Vermietungseinnahmen und mögliche Wertsteigerung - nur einige von vielen Vorteilen, die für den Kauf einer ALPS RESORTS Ferienimmobilie sprechen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Immobilien-Seite.
Auf unserer Immobilien-Seite haben wir alle zum Verkauf stehenden Objekte aufgelistet inklusive Exposé.
Nein. Eine touristische Nutzung bzw. Vermietung ist zwingend vorgeschrieben. Sie können jedoch entgeltlich in Ihrer Ferienimmobilie Urlaub machen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Immobilien-Seite.
Sonstiges
Bei ALPS RESORTS buchen Sie immer zum besten Preis! Als Direktbucher profitieren Sie von unserer Bestpreisgarantie und persönlichen Beratung.
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