Veel gestelde vragen
Algemene FAQ
Of je nu vragen hebt over boeken, annuleren of je vakantie met je hond - we helpen je graag! Blader gewoon door onze algemene FAQ en kom meer te weten over je vakantie bij ALPS RESORTS. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Stuur ons een bericht via ons contactformulier.
Boeking & Beschikbaarheid
Bij ALPS RESORTS boek je altijd voor de beste prijs! Als directe boeker profiteer je van onze beste prijsgarantie en persoonlijk advies.
Blader eens door ons resortoverzicht op onze website en laat je inspireren. Filter eenvoudig op categorie, vakantieregio en andere criteria om meer te weten te komen over het resort in kwestie.
Heb je je favoriete resort al gevonden en wil je meer weten over de accommodatie? Dan raden we je aan een kijkje te nemen op onze boekingspagina
Of stuur ons een vrijblijvende aanvraag - wij adviseren u graag!
Natuurlijk. Stuur ons een vrijblijvende aanvraag via ons formulier. We zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren en je voorzien van een persoonlijk advies.
Op onze boekingspagina selecteert u uw aankomst- en vertrekdatum, evenals de regio/het resort en het aantal personen. Je krijgt dan alle beschikbare accommodaties in de geselecteerde periode te zien.
Een niet-bindende reservering is niet mogelijk.
Ja, het minimumverblijf varieert per resort en seizoen. Je wordt hierover geïnformeerd op onze boekingspagina voor de desbetreffende accommodatie.
U vindt deze informatie op onze website bij het betreffende resort of op onze boekingspagina bij de betreffende accommodatie.
Nadat we je boeking hebben gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging. Houd er rekening mee dat dit enige tijd kan duren.
Stuur je geboekte resort een e-mail met de gewenste wijzigingen en de volgende informatie over je boeking:
- Boekingsnummer
- Voor- en achternaam
- Aankomst- en vertrekdatum
- Accommodatie
Deze informatie en het e-mailadres van uw ALPS RESORT vindt u in de boekingsbevestiging.
Betaling
Je kunt alle betalingen voor aankomst doen met een creditcard of door het bedrag over te maken op onze rekening. Betalingen ter plaatse, zoals de borg, worden gedaan met een creditcard (autorisatie vereist).
Nee, u hoeft alleen een aanbetaling te doen als u boekt. Meer informatie vind je in je boekingsbevestiging of op onze boekingspagina bij de desbetreffende accommodatie.
De totale prijs is inclusief de huurkosten voor de accommodatie en bijkomende kosten. De verplichte bijkomende kosten zijn eindschoonmaak, overnachtingstaks, wasset en borg.
Op onze boekingspagina wordt aangegeven wat er direct online en bij aankomst ter plaatse betaald moet worden (o.a. borg).
Deze informatie vind je op onze website bij het betreffende resort of op de boekingspagina bij de betreffende accommodatie.
Op onze boekingspagina wordt u bij de betreffende accommodatie geïnformeerd over wat er ter plaatse nog betaald moet worden (bijvoorbeeld borg).
Als u uw vakantie heeft geboekt bij een touroperator of reisportaal, let dan op de algemene voorwaarden (AV) van uw aanbieder.
Wij houden bij aankomst een borg in voor eventuele schade. Na je vertrek controleert ons team de accommodatie op eventuele schade. Als alles in orde is, ontvang je de volledige borg terug. Afhankelijk van het resort kan dit tot 15 dagen na je vertrek duren. Het bedrag van de borg en de duur van de terugbetaling vind je op onze boekingspagina bij de betreffende accommodatie.
Als er schade ontstaat tijdens uw verblijf, behouden we een deel of het geheel van de borg (afhankelijk van de ernst van de schade). Wij verzoeken u eventuele schade ter plaatse te melden.
Je kunt eenvoudig kortingscodes invoeren in het daarvoor bestemde veld tijdens het boekingsproces. De korting wordt direct verrekend.
Heeft u een cadeaubon ontvangen van ALPS RESORTS? Neem dan contact op met het gewenste resort via ons formulier.
Aankomst & Vertrek
De aankomst- en vertrekdagen variëren afhankelijk van het resort en het seizoen. U wordt hierover geïnformeerd op onze boekingspagina.
U vindt deze informatie op onze boekingspagina bij de desbetreffende accommodatie of in uw boekingsbevestiging.
Neem contact op met uw geboekte of gewenste resort. U vindt het e-mailadres van uw ALPS RESORT in uw boekingsbevestiging. U kunt ook ons formulier gebruiken en een bericht achterlaten.
Je vindt deze informatie in je boekingsbevestiging.
In de meeste resorts vindt u een receptie direct op het terrein. Anders is de dichtstbijzijnde ALPS-receptie maar een paar minuten rijden.
Deze informatie vind je ook in de FAQ op de pagina van het betreffende resort.
Je hebt een geldig identiteitsbewijs nodig om in te checken.
Je vindt het adres in je boekingsbevestiging en op onze website bij het betreffende resort.
Inrichting
Op onze boekingspagina vindt u details over uw accommodatie, zoals faciliteiten of aantal kamers, bij de desbetreffende accommodatie.
Voor een eerste overzicht raden we je ook aan om een kijkje te nemen bij het resort op onze website: Selecteer het gewenste resort en klik op de gewenste accommodatie.
Ja, indien gewenst kunt u een kinderbedje (incl. linnenset) en/of kinderstoel huren tijdens het boekingsproces of direct ter plaatse.
Sommige resorts hebben een kinderspeelplaats direct op het terrein. Veel andere resorts hebben een speeltuin in de omgeving.
Gebruik de filter "Speeltuin" op onze Resort overzicht of contacteer ons.
Elke accommodatie heeft ten minste 1 parkeerplaats. Let op: in sommige resorts is parkeren niet gratis.
Details hierover vindt u in uw boekingsbevestiging, op onze boekingspagina bij de desbetreffende accommodatie of in de FAQ op de pagina van het desbetreffende resort.
Zwembaden & Saunen
Filter op onze resortoverzicht voor resorts met zwembad en sauna of selecteer de desbetreffende accommodatie op onze boekingspagina.
De volgende pagina's kunnen ook nuttig zijn:
Op een paar uitzonderingen na zijn alle zwembaden verwarmd. Meer informatie over de betreffende accommodatie vind je op onze boekingspagina of op de pagina van het betreffende resort.
Of stuur ons een aanvraag - we helpen je graag!
Verblijf
Onze receptie helpt je graag bij problemen, zorgen of vragen! Je vindt het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de receptie in je boekingsbevestiging of op onze website bij het desbetreffende resort.
Houd rekening met onze andere gasten en houd u aan de rusttijden in het resort. Feesten zijn niet toegestaan in onze vakantiecomplexen. Meer informatie vindt u in de huisregels van uw accommodatie.
Ons receptieteam ter plaatse geeft je graag advies en vertelt je graag over spannende attracties en handige tips. We hebben ook excursietips voor je samengevat op onze website - zowel op de resort pagina als op de vakantieregio.
Horeca & gastronomie
Alle vakantiehuizen, chalets en vakantiewoningen van ALPS RESORTS hebben een volledig uitgeruste keuken. Sommige resorts hebben ook een restaurant direct op het terrein of partnerbedrijven in de directe omgeving.
Op ons resortoverzicht kun je filteren op resorts met een restaurant en catering.
Op ons resortoverzicht kun je filteren op resorts met een restaurant en catering, zoals ontbijt of halfpension. Houd er rekening mee dat het aanbod per seizoen kan verschillen.
Op de pagina van het betreffende resort of stuur ons een bericht.
Sommige resorts hebben een restaurant direct op het terrein of partnerbedrijven in de directe omgeving. Op ons resortoverzicht kun je filteren op resorts met een restaurant.
Sommige ALPS RESORTS bieden een ontbijtservice of broodjesservice. In de regio rond Schladming kun je je bestelling online plaatsen: Broodjes bestellen
Als je nog vragen hebt, stuur ons dan een bericht.
Annulering & wijziging
Voor directe boekingen:
stuur een e-mail naar het door u geboekte resort met de volgende informatie over uw reservering:
- Boekingsnummer
- Voor- en achternaam
- Aankomst- en vertrekdatum
- Accommodatie
Je vindt deze informatie en het e-mailadres van je resort in je boekingsbevestiging.
Bij boeking via externe platforms (bijv. booking.com, airbnb.com):
In dit geval neemt u rechtstreeks contact op met het desbetreffende platform.
U kunt onze annuleringsvoorwaarden hier vinden: 
Annuleringsvoorwaarden ALPS RESORTS
Let op: de voorwaarden zijn afhankelijk van het seizoen en de locatie.
Dankzij onze samenwerking met Europese Reisverzekering bent u tegen speciale voorwaarden beschermd bij annulering of inkorting van uw reis. U kunt de verzekering hier boeken.
Skivakantie
filter eenvoudig ons resortoverzicht voor resorts op de piste en laat je inspireren.
We hebben alle hoogtepunten en voordelen van een skivakantie op de piste hier voor je samengevat:
U kunt deze informatie vinden op onze website bij het betreffende skioord. Op onze boekingspagina kunt u ook specifiek filteren op hoe ver weg de skipiste moet zijn.
Als u hulp nodig hebt, laat ons dan een bericht achter - wij helpen u graag.
Op dit moment kunnen vakanties bij ALPS RESORTS niet worden geboekt met skipassen.
Gasten in de regio Schladming Dachstein kunnen hun skipassen echter online reserveren:
Veel resorts hebben opslagfaciliteiten voor ski's. Meer informatie over de faciliteiten bij uw accommodatie vindt u op onze website bij het desbetreffende resort en op onze boekingspagina. Of stuur ons een contactaanvraag - we helpen je graag!
Vakantie met de hond
Filter op hondvriendelijke resorts op onze Resortoverzicht of selecteer de optie "Huisdieren toegestaan" op onze boekingspagina.
Neem contact op met het gewenste resort via ons formulier, dank u wel.
Uw hond moet microchipt zijn om Oostenrijk binnen te komen. We raden je ook aan om het Europese dierenpaspoort van je hond mee te nemen, inclusief een bewijs van vaccinatie (met name hondsdolheid).
Wij hebben alles wat je verder nog moet inpakken op deze pagina samengevat:
Ja, er zijn kleine extra kosten per huisdier en per dag. Deze zijn inbegrepen in de totaalprijs als je direct boekt via onze boekingspagina.
Belangrijk: Een reis met een hond is niet toegestaan zonder voorafgaande kennisgeving op het moment van boeking.
U bent welkom om voerbakken en dekens te lenen van onze hondvriendelijke resorts. Neem voor meer informatie contact op met uw geboekte of gewenste resort.
Vouchers
Ja, bezoek onze Cadeaubonnenwinkel en geef het cadeau van vakantievreugde in de Oostenrijkse Alpen.
Om je cadeaubon in te wisselen, neem je contact op met het gewenste resort. Gebruik hiervoor ons formulier.
Real Estate
Je kunt vakantiewoningen en vakantieappartementen kopen in sommige resorts en in verschillende nieuwe projecten. Op onze vastgoedpagina kun je zien welke woningen momenteel te koop zijn en meer informatie vinden.
Als professionele verhuurpartner genereert ALPS RESORTS jaar na jaar aantrekkelijke rendementen voor investeerders. Daarnaast zijn er regelmatige huuropbrengsten en mogelijke waardestijgingen - slechts enkele van de vele voordelen die spreken voor het kopen van een vakantiewoning van ALPS RESORTS.
U kunt meer informatie vinden op onze vastgoedpagina.
Op onze pagina met eigendommen hebben we alle eigendommen die te koop staan voor je op een rijtje gezet, inclusief een exposé.
Nee. Toeristisch gebruik of verhuur is verplicht.
Diversen
DiversenDe laatste aanbiedingen vind je op onze pagina aanbiedingen. Het is ook de moeite waard om een kijkje te nemen op onze pagina Boeken onder "Speciale aanbiedingen" voor de betreffende accommodatie. U kunt zich ook abonneren op onze Nieuwsbrief en profiteren van exclusieve geheime aanbiedingen.
Ja, wij bieden de perfecte locaties voor bedrijfsevenementen, seminars en vergaderingen. Ruime vergader- en seminarruimten en het ideale toevluchtsoord in de vorm van een vakantiehuis, een vakantiewoning of een hotel - inclusief wellnessfaciliteiten voor een ontspannen einde van de dag - kenmerken ons aanbod en onderscheiden ons van klassieke, bekende locaties. Lees meer op:
Subscribe to the newsletter now and benefit!
Exclusive offers and discounts as well as exciting news from ALPS RESORTS.
