Veelgestelde Vragen

Blader door ons resortoverzicht op onze website en laat u inspireren. Filter gewoon op categorie, vakantieregio en specials en kom meer te weten over het betreffende resort.

Heeft u uw droomresort al gevonden en wilt u meer weten over de betreffende accommodatie? Dan raden we je aan om een ​​kijkje te nemen in ons boekingssysteem of stuur ons een vrijblijvende aanvraag – wij adviseren u graag!

Natuurlijk. Stuur ons gerust een vrijblijvende aanvraag via ons formulier. Wij zullen uw bericht zo snel mogelijk in behandeling nemen en u persoonlijk adviseren.

Selecteer in het boekingssysteem uw aankomst- en vertrekdatum, de regio/het resort en het aantal personen. Op deze manier worden alle beschikbare accommodaties in de geselecteerde periode weergegeven.

Een vrijblijvende reservering is niet mogelijk.

Ja, de minimale verblijfsduur verschilt per resort en seizoen. U wordt hierover geïnformeerd in het boekingssysteem van de betreffende accommodatie.

U vindt deze informatie voor het betreffende resort op onze website of in ons boekingssysteem voor de betreffende accommodatie.

Nadat wij uw boeking hebben gecontroleerd, ontvangt u van ons een bevestiging. Houd er rekening mee dat dit enige tijd kan duren.

Stuur uw geboekte resort een e-mail met de gewenste wijzigingen en de volgende informatie over uw boeking:

• Boekingsnummer
• Voornaam en achternaam
• Datum van aankomst en vertrek
• Accommodatie

U vindt deze informatie en het e-mailadres van uw ALPS RESORT in uw boekingsbevestiging.

Alle betalingen voor aankomst kunnen worden gedaan met een creditcard of u kunt het bedrag overmaken op onze rekening. Betalingen ter plaatse, zoals een borg, kunnen contant of met een creditcard worden betaald (autorisatie vereist).

Nee, u hoeft alleen een aanbetaling te doen bij het boeken. Meer informatie vindt u in uw boekingsbevestiging of in het boekingssysteem van de betreffende accommodatie.

De totaalprijs is inclusief de huurkosten voor de accommodatie en bijkomende kosten. De verplichte bijkomende kosten zijn inclusief eindschoonmaak, verblijfsbelasting, linnenpakket, reservatie kosten en borg.

U wordt in ons boekingssysteem geïnformeerd wat direct online en bij aankomst moet worden betaald (bijv. een aanbetaling).

U vindt deze informatie op de website van het betreffende resort of in het boekingsysteem van de betreffende accommodatie.

Wat er nog ter plaatse moet worden betaald (bijv. aanbetaling), wordt u in ons boekingssysteem voor de betreffende accommodatie uitgelegd.

Als u uw vakantie bij een touroperator of reisportaal heeft geboekt, let dan op de algemene voorwaarden (AV) van uw aanbieder.

Bij aankomst houden we een borg in voor eventuele schade. Na uw vertrek controleert ons team de accommodatie op eventuele schade. Als alles in orde is, krijgt u de volledige borg terug. Afhankelijk van het resort kan dit ongeveer 5-15 dagen na uw vertrek zijn. Het bedrag van de aanbetaling en de periode van terugbetaling vindt u in het boekingssysteem van de betreffende accommodatie.

Als er tijdens uw verblijf schade wordt opgelopen, houden we een deel of de volledige borgsom in (afhankelijk van de ernst van de schade). Gelieve eventuele schade ter plaatse aan ons door te geven.

Kortingscodes kun je eenvoudig invoeren in het daarvoor bestemde veld tijdens het boekingsproces. De korting wordt direct verrekend. 

Heeft u een cadeaubon ontvangen van ALPS RESORTS? Neem contact op met het gewenste resort via het contactformulier of stuur ons een vrijblijvende aanvraag voor het gewenste resort. 

Aankomst- en vertrekdagen verschillen per resort en seizoen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld in het boekingssysteem.

Deze informatie vindt u in de boekingssysteem van de betreffende accommodatie of in uw boekingsbevestiging.

Neem contact op met uw geboekte/gewenste resort. U vindt het e-mailadres van uw ALPS RESORTS in uw boekingsbevestiging. Of gebruik ons ​​contactformulier en laat een bericht achter.

U vindt deze informatie in uw boekingsbevestiging.

In de meeste resorts vindt u een receptie direct ter plaatse. Anders is de dichtstbijzijnde ALPS-receptie slechts een paar minuten rijden met de auto.

U heeft een geldige identiteitskaart nodig om in te checken.

Gelieve uw accommodatie voor vertrek met een bezem te vegen en eventueel grof vuil te verwijderen. Deponeer ook uw afval bij de daarvoor bestemde inzamelpunten.

Heeft u nog vragen, neem dan contact op met uw resort of bekijk de informatiemap van uw accommodatie.

Het adres vindt u in uw boekingsbevestiging en op onze website van het betreffende resort onder "Contact & Aankomst".

Details over uw accommodatie, zoals uitrusting of aantal kamers, vindt u onder de betreffende accommodatie in ons boekingssysteem. 

Voor een eerste overzicht raden wij u aan om het betreffende resort op onze website te bekijken. Selecteer het gewenste resort en klik de gewenste accommodatie aan. 

Ja, indien gewenst kunt u tijdens het boekingsproces of direct ter plaatse een kinderbedje (incl. beddengoed) en/of een kinderstoel huren.

Sommige resorts hebben een kinderspeelplaats direct op het terrein, zoals bij: 

• Bergresort Gerlitzen
• Bergresort Hauser Kaibling
• Chalets & Glamping Nassfeld
• Erzberg Alpin Resort
• FerienPark Kreischberg
• Naturpark Chalets Lambrecht
• Tauernresidence Radstadt

Veel andere resorts hebben een speeltuin in de omgeving. Neem voor meer informatie en details contact op met ons team via het contactformulier of stuur ons een vrijblijvende aanvraag voor uw gewenste resort. 

Elke accommodatie beschikt over minimaal één parkeerplaats. Houd er rekening mee dat parkeerplaatsen in sommige resorts niet gratis zijn. Raadpleeg voor meer informatie uw boekingsbevestiging of ons boekingssysteem voor de betreffende accommodatie. 

Filter op resorts met zwembad en sauna in ons resortoverzicht op onze website of selecteer de juiste accommodaties in het boekingssysteem. 

Als u op zoek bent naar het perfecte vakantiehuis voor uw verwenvakantie, kunnen de volgende pagina's ook nuttig voor u zijn: 

• Vakantiehuizen & appartementen met zwembad
• Vakantiehuizen & vakantieappartementen met sauna

Op enkele uitzonderingen na zijn alle zwembaden verwarmd. Raadpleeg voor meer informatie de betreffende accommodatie in ons boekingssysteem of stuur ons een contactverzoek – we helpen u graag verder!