Häufig gestellte Fragen

Stöbern Sie durch unsere Resortübersicht auf unserer Website und lassen Sie sich inspirieren. Einfach nach Kategorie, Urlaubsregion und Specials filtern und mehr über das jeweilige Resort erfahren.

Sie haben Ihr Wunschresort bereits gefunden und möchten mehr über die jeweiligen Unterkünfte erfahren? Dann empfehlen wir einen Blick in unser Buchungstool.

Oder schicken Sie uns eine unverbindliche Anfrage – wir beraten Sie gerne!

Natürlich. Senden Sie uns gerne eine unverbindliche Anfrage über unser Formular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihre Nachricht und beraten Sie individuell.

Wählen Sie im Buchungstool Ihre An- und Abreisedaten aus sowie die Region/das Resort und die Anzahl der Personen. So werden alle verfügbaren Unterkünfte im ausgewählten Zeitraum angezeigt.

Eine unverbindliche Reservierung ist nicht möglich.

Ja, der Mindestaufenthalt variiert nach Resort und Saison. Sie werden im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft darauf hingewiesen.

Diese Information finden Sie auf unserer Website beim jeweiligen Resort oder in unserem Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.

Nachdem wir Ihre Buchung geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Senden Sie Ihrem gebuchten Resort bitte eine E-Mail mit den gewünschten Änderungen und den folgenden Informationen zu Ihrer Buchung:

• Buchungsnummer
• Vor- und Nachname
• Datum der An- und Abreise
• Unterkunft

Sie finden diese Angaben sowie die E-Mail-Adresse Ihres ALPS RESORTS in Ihrer Buchungsbestätigung.

Alle Zahlungen vor Anreise können Sie mit Kreditkarte begleichen oder Sie überweisen den Betrag auf unser Konto. Zahlungen vor Ort, wie bspw. die Kaution, werden mit Kreditkarte (Autorisierung erforderlich).

Nein, bei Buchung ist lediglich eine Anzahlung zu tätigen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.

Im Gesamtpreis sind die Mietkosten für die Unterkunft sowie Nebenkosten enthalten. Zu den verpflichtenden Nebenkosten zählen unter anderem Endreinigung, Nächtigungsabgabe, Wäscheset, Reservierungsgebühr und Kaution.

Sie werden in unserem Buchungstool darüber informiert, was direkt online und bei Anreise vor Ort zu bezahlen ist (z.B. Kaution).

Diese Information finden Sie auf unserer Website beim jeweiligen Resort oder im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.

Sie werden bei der jeweiligen Unterkunft in unserem Buchungstool darüber informiert, was vor Ort noch zu bezahlen ist (z.B. Kaution).

Falls Sie Ihren Urlaub bei einem Reiseveranstalter oder -portal gebucht haben, beachten Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Ihres Anbieters.

Für eventuell verursachte Schäden behalten wir bei Anreise eine Kaution ein. Nach Ihrer Abreise wird die Unterkunft von unserem Team auf etwaige Schäden kontrolliert. Sollte alles in Ordnung sein, erhalten Sie die volle Kaution zurück. Abhängig vom jeweiligen Resort kann dies nach Ihrer Abreise ca. 5 - 15 Tage in Anspruch nehmen. Die Höhe der Kaution und Dauer der Rückzahlung finden Sie im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.

Sollten während Ihres Aufenthalts etwaige Schäden entstanden sein, behalten wir einen Teil oder die gesamte Kaution ein (je nach Schwere des Schadens). Bitte teilen Sie uns Schäden bereits vor Ort mit.

Rabattcodes können Sie ganz einfach während des Buchungsprozesses in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Der Rabatt wird Ihnen sofort abgezogen.

Sie haben einen Geschenkgutschein von ALPS RESORTS erhalten? Bitte kontaktieren Sie Ihr gewünschtes Resort mittels Kontaktformular oder stellen Sie uns eine unverbindliche Anfrage für Ihr gewünschtes Resort.

Die An- und Abreisetage variieren nach Resort und Saison. Sie werden im Buchungstool darauf hingewiesen.

Sie finden diese Information im Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft oder in Ihrer Buchungsbestätigung.

Bitte kontaktieren Sie Ihr gebuchtes/gewünschtes Resort. Sie finden die E-Mail-Adresse Ihres ALPS RESORTS in Ihrer Buchungsbestätigung. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular und hinterlassen uns eine Nachricht.

Diese Information finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

In den meisten Resorts finden Sie direkt vor Ort eine Rezeption vor. Andernfalls ist die nächste ALPS Rezeption nur wenige Autominuten entfernt.

Für den Check-in benötigen Sie einen gültigen Personalausweis.

Kehren Sie bitte Ihre Unterkunft mit einem Besen bevor Sie abreisen und entfernen Sie groben Schmutz. Bitte entsorgen Sie außerdem Ihren Müll an den dafür vorgesehenen Sammelstellen.

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an Ihr Resort oder werfen Sie einen Blick in die Infomappe Ihrer Unterkunft.

Sie finden die Adresse in Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf unserer Website beim jeweiligen Resort unter Kontakt & Anreise.

Details zu Ihrer Unterkunft, wie Ausstattung oder Anzahl der Zimmer, finden Sie bei der jeweiligen Unterkunft in unserem Buchungstool.

Für einen ersten Überblick empfehlen wir auch auf unserer Website beim jeweiligen Resort nachzusehen: Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Resort aus und klicken Sie bei Unterkünfte auf die gewünschte Unterkunft.

Ja, bei Bedarf können Sie gerne ein Gitterbett (inkl. Bettwäsche-Set) und/oder einen Hochstuhl während des Buchungsprozesses oder direkt vor Ort dazu mieten.

In einigen Resorts ist ein Kinderspielplatz direkt vor Ort, z.B.

• Bergresort Gerlitzen
• Bergresort Hauser Kaibling
• Chalets & Glamping Nassfeld
• Erzberg Alpin Resort
• FerienPark Kreischberg
• Naturpark Chalets Lambrecht
• Tauernresidence Radstadt
• Tauernsuites Mitterwirt

Bei zahlreichen anderen Resorts befindet sich ein Spielplatz in der Umgebung. Für mehr Informationen und Details wenden Sie sich bitte an unser Team mittels Kontaktformular oder senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage für Ihr gewünschtes Resort.

Jede Unterkunft verfügt über mindestens einen Parkplatz. Bitte beachten Sie, dass in vereinzelten Resorts Parkflächen nicht kostenfrei sind. Details dazu entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung oder unserem Buchungstool bei der jeweiligen Unterkunft.

Filtern Sie bei unserer Resortübersicht auf unserer Website nach Resorts mit Pool und Sauna oder wählen Sie im Buchungstool die entsprechenden Eigenschaften aus.

Auf der Suche nach dem perfekten Holiday Home für Ihren Verwöhnurlaub könnten auch die folgenden Seiten für Sie hilfreich sein:

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Bis auf wenige Ausnahmen sind alle Pools beheizt. Details entnehmen Sie bitte bei der jeweiligen Unterkunft in unserem Buchungstool.

Oder schicken Sie uns eine Kontaktanfrage – wir sind gerne für Sie da!