ALPS RESORTS: Wachstum mit Verantwortung
Warum Wachstum für Geschäftsführer Thomas Payr mehr bedeutet als neue Resorts.
ALPS RESORTS zählt heute zu den größten Anbietern von Ferienresorts, Apartments, Chalets, Ferienhäusern und Hotels in Österreich. Doch wie entstand aus einer Vision im Jahr 2011 ein Unternehmen mit mehr als 45 Resorts in fünf Bundesländern? Welche Werte prägen ALPS RESORTS bis heute? Und wodurch unterscheidet sich das Urlaubskonzept von klassischen Hotels, Selbstversorgerunterkünften und Buchungsplattformen?
Im Interview gibt Thomas Payr, MBA, CMO und Geschäftsführer von ALPS RESORTS, Einblicke in die Entwicklung des Unternehmens. Seit Juli 2020 verantwortet er die Bereiche Marketing, Produktentwicklung, Vertrieb, E-Commerce und Expansion.
Er spricht über die wichtigsten Meilensteine, die strategische Ausrichtung von ALPS RESORTS und darüber, wie sich die Marke in den vergangenen Jahren zu einem der führenden Anbieter für Ferienhausurlaub in Österreich entwickelt hat.
Wer ist ALPS RESORTS & wie hat alles begonnen?
Herr Payr, stellen wir uns vor, Sie treffen jemanden, der ALPS RESORTS noch nicht kennt. Wie würden Sie das Unternehmen in wenigen Sätzen beschreiben?
ALPS RESORTS ist eine österreichische Ferienresort-Marke mit mehr als 45 Hotels und Resorts in den Alpen. Wir entwickeln, vermarkten, betreiben und vermieten vielfältige touristische Unterkunftskonzepte – direkt buchbar für Gäste, die Freiheit, Individualität und Natur schätzen. Unser Angebot reicht dabei von klassischen Hotelzimmern über gemütliche Apartments, Glamping-Unterkünfte und direkt an der Skipiste gelegene Ferienhäuser bis hin zu Premium-Chalets mit privatem Wellnessbereich.
ALPS RESORTS ist 2011 als kleines, visionäres Tourismusprojekt gestartet. Welche (Markt-) Lücke wollte der Gründer Gerhard Brix damals schließen?
2011 gab es im alpinen Tourismus zahlreiche einzelne Ferienwohnungen, Ferienhäuser und kleinere Betriebe – oft mit großem Potenzial, aber nicht immer mit professioneller touristischer Vermarktung, klaren Betriebsstrukturen oder einer starken digitalen Vertriebsstrategie. Genau dort setzte ALPS RESORTS an:
Die Idee von Herrn Brix war, hochwertige Ferienimmobilien im Alpenraum nicht nur zu vermieten, sondern professionell touristisch zu betreiben. Ziel war es, daraus ein ganzheitliches Urlaubserlebnis zu schaffen. Also mit klarer Vermarktung, guter Auffindbarkeit, einer verlässlichen, direkten Buchbarkeit. Gleichzeitig stand für ihn von Anfang an die Frage im Mittelpunkt: Was wünschen sich Gäste wirklich von ihrem Urlaub?
Schon 2011 zeigte sich ein klarer Trend. Immer mehr Menschen suchten nach mehr Freiheit, Platz, Privatsphäre und Individualität. Nach Urlaub, der nicht von festen Abläufen geprägt ist und gleichzeitig eine – auch preislich - attraktive Alternative zum klassischen Hotel bietet. In die Vermietung ging ALPS RESORTS damals mit 3 Resorts in der Steiermark.
Heute betreibt ALPS RESORTS mehr als 45 Resorts. Was hat dieses starke Wachstum möglich gemacht?
Die Grundidee – die Suche nach Individualität und Flexibilität – ist heute aktueller denn je. Genau daraus ist auch unser Markenversprechen „My Way of Holiday“ entstanden. Gleichzeitig braucht diese Freiheit im Hintergrund sehr viel Professionalität. Damit sich Urlaub für den Gast leicht und unkompliziert anfühlt, müssen viele Faktoren und Abteilungen gut zusammenspielen: digitale Buchbarkeit, Verfügbarkeiten, Preissteuerung, Qualität, Gästekommunikation, Service vor Ort. Und ein klares Verständnis für unterschiedliche Zielgruppen. Das war von Anfang ein wesentlicher Teil von ALPS RESORTS. Und ist heute bestimmt einer der Gründe, warum ALPS RESORTS so stark wachsen konnte.
Positionierung & Werte von ALPS RESORTS
Viele Gäste kennen entweder klassische Hotels oder Buchungsplattformen. Was unterscheidet ALPS RESORTS davon?
Vom klassischen Hotel unterscheiden wir uns vor allem durch die Breite unseres Angebots und durch unser Resort-Netzwerk: ALPS RESORTS verbindet mehr als 45 Hotels und Ferienresorts in mehreren österreichischen Bundesländern unter einer gemeinsamen Marke.
Von bekannten Buchungsplattformen unterscheiden wir uns wiederum dadurch, dass wir nicht nur Unterkünfte sichtbar machen oder vermitteln. Wir sind selbst touristischer Betreiber und begleiten die Angebote aktiv – von der Entwicklung über die Vermarktung und Vermietung bis zum Resortmanagement und zur Gästebetreuung vor Ort.
Das ist für Gäste ein wichtiger Unterschied. ALPS RESORTS bietet wie eine Plattform eine große Auswahl an Unterkünften, übernimmt aber zugleich Verantwortung für das touristische Erlebnis dahinter. Unsere Gäste buchen direkt bei der Marke, die das Angebot entwickelt, vermarktet und vor Ort betreut.
Für mich liegt die Stärke von ALPS RESORTS genau in dieser Verbindung: Wir bieten die Vielfalt, die Gäste heute erwarten, aber mit der Verlässlichkeit eines professionellen touristischen Unternehmens. Man kann sich inspirieren lassen, vergleichen, direkt buchen und weiß gleichzeitig, dass hinter dem Angebot echte Menschen, klare Abläufe und ein gemeinsames Qualitätsverständnis stehen.
Gibt es Werte, die unabhängig vom Resort überall gelten?
Für mich bringen 3 Werte ALPS RESORTS am besten auf den Punkt:
- Freiheit, weil unsere Gäste ihren Urlaub nach ihren eigenen Vorstellungen gestalten können. Manche starten aktiv auf die Skipiste oder zum Wandern, andere genießen lange Frühstücksmomente im Morgenmantel, Wellness, Ruhe und Zeit mit Freunden oder der Familie.
- Vielfalt, weil ALPS RESORTS ganz unterschiedliche Urlaubsformen bietet – vom Hotelzimmer über Apartments und Ferienhäuser bis hin zu Chalets, Glamping und privaten Wellnessmomenten.
- Und Natur, weil unsere Resorts dort liegen, wo Menschen zur Ruhe kommen, Kraft tanken und echte Erlebnisse sammeln können: in den österreichischen Alpen, nahe an Bergen, Wäldern, Skipisten und Wanderwegen.
Entwicklung, Meilensteine & Verantwortung
Welche Entwicklung macht Sie persönlich besonders stolz?
Wenn man über die Entwicklung eines Unternehmens spricht, denkt man oft zuerst an Zahlen: mehr Resorts, mehr Nächtigungen, mehr Destinationen. Diese Entwicklung ist natürlich wichtig. Aber für mich waren die wirklich entscheidenden Meilensteine immer jene Momente, in denen sich ALPS RESORTS als Unternehmen weiterentwickelt hat. Als Marke, als digitaler Anbieter, als Gastgeber und als touristischer Impulsgeber.
Wie zum Beispiel die Einführung der Marke ALPS RESORTS im Jahr 2021. Damit wurde aus einzelnen Projekten und Standorten eine gemeinsame Marke mit einer klaren Haltung: „My Way of Holiday.“ Für Gäste steht das für Urlaub, der sich dem eigenen Rhythmus anpasst. Für uns als Unternehmen war dieser Schritt zentral, weil er unserem Angebot ein klares Dach gegeben hat und die Marke nach außen deutlich sichtbarer gemacht hat.
Großes Augenmerk legen wir auch auf die digitale Weiterentwicklung, vor allem den Ausbau unserer Website zu einer starken Inspirations- und Buchungsplattform. Gerade bei einem vielfältigen Angebot ist Orientierung entscheidend. Gäste sollen schnell verstehen, welche Destination, welches Resort und welches Angebot zu ihnen passt, und direkt buchen können. Die Website ist deshalb für uns weit mehr als ein Vertriebskanal. Sie ist ein zentraler Teil des Markenerlebnisses und einer der wichtigsten Berührungspunkte mit unseren Gästen.
2024 war die Einführung von ALPS KITCHEN ein weiterer wichtiger Entwicklungsschritt. Damit haben wir ein Gastronomiekonzept geschaffen, das zu unserem Modell und zu veränderten Gäste- und Betriebsbedürfnissen passt: unkompliziert, flexibel und qualitativ hochwertig.
Gerade in der Ferienhotellerie braucht es Lösungen, die für Gäste attraktiv sind und gleichzeitig im Betrieb funktionieren. ALPS KITCHEN ist dafür ein gutes Beispiel.
Ein weiterer Meilenstein: ALPS RESORTS hat 2025 erstmals die Marke von einer Million Nächtigungen erreicht.
Natürlich, so ein Wachstum macht stolz. Für uns ist die Million aber weit mehr als eine Kennzahl. Es zeigt, dass immer mehr Gäste die Art von Urlaub suchen, die sie bei ALPS RESORTS finden. Und gleichzeitig, dass alpine Destinationen nicht nur saisonal gedacht werden müssen, sondern über das Jahr hinweg funktionieren können.
Die internationale Anerkennung durch die Financial Times war auch ein besonderer Moment: ALPS RESORTS wurde 2025 als wachstumsstärkstes Unternehmen Österreichs ausgezeichnet. Wir zählen auch im europäischen Vergleich zu den wachstumsstarken Unternehmen im Bereich Hospitality & Travel. Für uns vor allem eine Bestätigung dafür, dass individuelles Urlaubserlebnis und professionelles Wachstum gut zusammenpassen können.
Mir zeigt das alles: ALPS RESORTS ist nicht nur größer geworden. Wir haben Schritt für Schritt geschärft, wofür wir stehen, wie Gäste ihren Urlaub heute suchen und buchen möchten – und wie alpiner Urlaub professionell, flexibel und zeitgemäß gestaltet werden kann.
ALPS RESORTS setzt immer wieder neue Akzente – vom ersten 4-Sterne-Superior-Hotel bis hin zu Golf- und Premiumresorts. Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, welche Projekte umgesetzt werden?
Wir entwickeln unser Portfolio gezielt weiter und erschließen dabei neue Zielgruppen sowie Angebotssegmente. Mit dem Berg & Golf Resort Westendorf haben wir 2025 erstmals das Thema Golf in unser Portfolio aufgenommen. Im Dezember desselben Jahres folgte mit dem Carpe Solem Kaprun unser erstes 4-Sterne-Superior-Hotel. Solche Projekte stehen beispielhaft für unseren Anspruch, das Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln – immer orientiert an den Bedürfnissen unserer Gäste und den Potenzialen der jeweiligen Region.
Wachstum spielt für ALPS RESORTS eine wichtige Rolle – aber nicht im Sinne von „größer um jeden Preis“. Für mich ist Wachstum dann sinnvoll, wenn es aus einer echten Nachfrage entsteht, zum Unternehmen passt und für Gäste, Mitarbeitende und Regionen einen wirklichen Mehrwert schafft.
Ich sage intern oft: „Not more of the same.“ Dahinter steckt ein einfacher Gedanke: Wachstum bedeutet für mich nicht, erfolgreiche Konzepte einfach zu kopieren. Jedes neue Projekt muss einen eigenen Beitrag leisten – für die Region, für unsere Gäste und für die Weiterentwicklung unseres Portfolios. Deshalb stellen wir uns bei jedem neuen Vorhaben dieselben Fragen: Was suchen unsere Gäste? Was braucht die Region? Und welchen zusätzlichen Mehrwert schafft dieses Projekt?
Viele sprechen über Wachstum. Sie sprechen oft über Verantwortung. Was meinen Sie damit?
Das geht für mich Hand in Hand: Durch Wachstum entsteht mehr Verantwortung. Je größer ein Unternehmen wird, desto wichtiger werden klare Strukturen, verlässliche Abläufe und ein gemeinsames Verständnis davon, wofür die Marke steht. Die Verantwortung geht aber auch über das eigene Unternehmen hinaus.
Viele alpine Orte stehen vor Herausforderungen: Nachfolgefragen, Investitionsbedarf, veränderte Gästebedürfnisse, Fachkräftethemen oder die Frage, wie Tourismus über das ganze Jahr hinweg funktionieren kann. Wenn wir in einer Region ein Resort betreiben, geht es deshalb nicht nur um zusätzliche Betten. Es geht uns darum, touristische Nutzung zu sichern, Nachfrage zu bringen, Arbeitsplätze zu schaffen und Wertschöpfung vor Ort zu stärken.
Wie bei unserem nächsten Leuchtturmprojekt, dem Bergresort Berwanger Hof im Außerfern, das im Winter 2026/27 eröffnen wird. Das Bergresort ist deshalb so spannend, weil es sehr gut zeigt, wie wir touristische Standorte weiterentwickeln wollen. Es geht nicht nur darum, neue Betten zu schaffen, sondern bestehende Potenziale wieder sichtbar und erlebbar zu machen. Mit rund 300 Betten, einem großen Hotelangebot und einer weiteren ALPS KITCHEN wird der Berwanger Hof wieder ein wichtiger Impuls für die Region. Für Gäste entsteht ein modernes alpines Urlaubserlebnis, das Unterkunft, Kulinarik, Natur und Aktivmöglichkeiten vor Ort stärker zusammendenkt.
Deshalb: Wachstum ist für ALPS RESORTS immer mit Verantwortung verbunden. Wir wollen nicht überall sein und nicht jedes Projekt passt zu uns. Aber dort, wo Standort, Nachfrage, Produktidee und regionale Perspektive zusammenpassen, kann Wachstum sehr viel Positives bewirken.
Wofür soll ALPS RESORTS in fünf Jahren stehen?
In 5 Jahren ist ALPS RESORTS europaweit der erste Name, der fällt, wenn es um Urlaub in den Alpen mit persönlichem Anspruch geht.
Wir stehen dafür, dass jede/r — ganz gleich, wie groß das Budget ist — bei uns eine moderne, hochwertige Unterkunft findet, die sich wirklich nach den eigenen Vorstellungen anfühlt.
Was wünschen Sie sich, dass Gäste nach ihrem Aufenthalt über ALPS RESORTS sagen?
Wir konnten endlich Urlaub machen, so wie wir es wollten. Wir kommen wieder – und bringen jemanden mit.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Antworten, Herr Payr.
ALPS RESORTS: Daten & Fakten
- Unternehmen: ALPS RESORTS GmbH
- Gründung: 2011 von Gerhard Brix
- Hauptsitz: Wörgl, Tirol
- Mitarbeiter: ca. 300
- Ferienresorts & Hotels: mehr als 45 in Tirol, Salzburg, Vorarlberg, Kärnten und der Steiermark
- Unterkunftsarten: Ferienhäuser, Chalets, Ferienwohnungen, Apartments, Hotels, Glampingunterkünfte
Ein Ferienresort zeichnet sich aus durch:
- mehrere Unterkunftseinheiten, auch verschiedene (z. B. Apartments, Chalets, Ferienhäuser oder Hotelzimmer)
- gemeinschaftlich genutzte Einrichtungen wie Wellnessbereich, Pool, Restaurant oder Spielplatz
- touristische Services wie Rezeption, Brötchenservice
- Freizeit- und Aktivangebote vor Ort oder in unmittelbarer Nähe
- eine gemeinsame Marke bzw. ein einheitliches Qualitäts- und Servicekonzept
Bildmaterial © ALPS RESORTS
Verena J.
Content Manager bei ALPS RESORTS
Verena ist seit mehr als 20 Jahren im Tourismus zuhause und am liebsten in Österreichs Bergen unterwegs. Für den ALPS RESORTS Blog schreibt sie über Familienurlaub, Ferienwohnungen & Ausflugstipps in ihren Lieblingsregionen – und wie entspannter Selbstversorgerurlaub gelingt. Mehr über unsere Autor:innen
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